BorbalaBorbala
  • Trang chủ
  • Game
  • Review
  • Công nghệ
  • Ứng dụng
  • Thủ thuật
What's Hot

3 lưu ý quan trọng khi mua bình sữa cho trẻ ba mẹ cần biết

16 Tháng Ba, 2023

Insight là gì? Quy trình nghiên cứu insight khách hàng

13 Tháng Ba, 2023

Nên dùng nước giặt hay bột giặt? Các loại nước giặt thơm lâu, an toàn cho da hiện nay

4 Tháng Ba, 2023
Facebook Twitter Instagram
Borbala Borbala
  • Trang chủ
  • Game

    Free Fire | Hướng Dẫn Cách Đổi Tên Khi Bắn Không Hiện Tên Kẻ Địch | Meow DGame

    17 Tháng Mười Hai, 2020

    [ĐẤU TRƯỜNG CHÂN LÝ] HƯỚNG DẪN TÂN THỦ: CÁCH GHÉP ĐỒ \u0026 CHỨC NĂNG TRANG BỊ

    17 Tháng Mười Hai, 2020

    TOP 5 ĐỘI HÌNH MẠNH NHẤT PHIÊN BẢN 10.14 ĐTCL MÙA 3 | VỆ BINH OANH TẠC!

    17 Tháng Mười Hai, 2020

    Cách tải link và cài game bắn gà Chicken Invaders 1 2 3 4 5 full

    17 Tháng Mười Hai, 2020

    NHÌN LẠI TOP 6 ĐỘI HÌNH MẠNH NHẤT META NỬA ĐẦU MÙA 4 ĐTCL!

    17 Tháng Mười Hai, 2020
  • Review
  • Công nghệ
  • Ứng dụng
  • Thủ thuật

    Những điều cần biết về ôn thi vào lớp 10 môn Ngữ Văn 

    28 Tháng Sáu, 2022

    【Bật mí】# 2 cách tạo note trên máy tính ai cũng có thể làm được

    6 Tháng Sáu, 2022

    Hồ sơ, thủ tục đăng ký mã vạch có thể bạn chưa biết?

    6 Tháng Sáu, 2022

    Đổi mật khẩu wifi đơn giản cho mọi thiết bị

    17 Tháng Mười Hai, 2020

    Cách HIỆN file / folder ẩn trong USB do virus phá hoại

    17 Tháng Mười Hai, 2020
BorbalaBorbala
Home»Review»Insight là gì? Quy trình nghiên cứu insight khách hàng

Insight là gì? Quy trình nghiên cứu insight khách hàng

Review 13 Tháng Ba, 2023

Nội Dung Bài Viết

  1. Khái niệm Insight là gì?
  2. Đặc trưng của Insight Customer là gì?
  3. Quy trình nghiên cứu insight khách hàng
    1. 1 Tổng hợp insight data
    2. 2 Phân tích dữ liệu tạo ra insight
    3. 3 Hành động dựa vào các dữ liệu insight đã thu thập
  4. Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Insight là gì? Insight hay insights thì đều có khái niệm chung là nhắc đến một kiến thức quan điểm, hiểu biết về một người nào đó, một thứ gì đó hoặc một suy luận về một chủ đề nào đó. Vậy bạn đã biết Insight Customer được sử dụng như thế nào? Sử dụng ở công việc nào chưa? Cùng Jenfi Việt Nam tìm hiểu thông tin trong phân tích của chúng tôi nhé.

Khái niệm Insight là gì?

Insight là gì? Insight là sự hiểu biết chuyên sâu về một nguyên nhân dẫn đến hành động trong 1 hoàn cảnh cụ thể. Hoặc đơn giản hơn Insight là kết quả của sự soi xét nội tâm, tìm kiếm bản chất con người trong tâm trí thông qua việc nghiên cứu hoặc nhìn thấy bằng trực giác.

Customer insight là gì? Đây là một thuật ngữ quen thuộc trong marketing. Với ý nghĩa là một bí mật ẩn sâu trong tâm trí khách hàng với hành động ảnh hưởng đến hành vi mua hàng.

insight-la-gi-quy-trinh-nghien-cuu-insight-khach-hang-1

Insight luôn tồn tại trong tiềm thức của khách hàng, nhưng rất khó đoán và không thể tìm ra một nguyên lý chính xác được. Nguyên nhân chính vì khách hàng thường cố ý hoặc vô tình giấu đi suy nghĩ thật của bản thân hoặc họ là người chưa xác định được cụ thể Insight của mình là gì?

Ví dụ: Nếu bạn là nữ đang muốn tìm mua điện thoại cho bản thân mình. Khi đó người kinh doanh họ đã tìm hiểu được insight của bạn là muốn điện thoại thông minh, chụp ảnh đẹp, bền bỉ, dung lượng lớn… Lúc đó họ càng tư vấn xoáy sâu vào các vấn đề này để giúp bạn đưa ra hành động mua hàng.

ĐỌC THÊM:  Bật ads livestream  facebook là gì? Bí quyết bất ads livestream hiệu quả

Đặc trưng của Insight Customer là gì?

Insight không phải là một sự thật hiển nhiên mà là sự thật ngầm hiểu và được quan sát trong một thời gian dài. Mục đích của việc tìm hiểu insight là theo dõi khách hàng, phát hiện những lý do và động lực ở đằng sau hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Vì thế hãy luôn thắc mắc tại sao thật nhiều khi bạn đang muốn tìm hiểu và quan sát về một sự thật hiển nhiên hoặc sự thật ngầm hiểu nào đó.

Insight không chỉ là dữ liệu mà còn giúp bạn biết được data insight là gì với một loại các thông tin về khách hàng. Là sự thật khách hàng đang mong muốn điều gì. Hơn nữa với khối lượng dữ liệu trong tay bạn sẽ dễ dàng tìm được các vấn đề cơ bản trong marketing và biến dữ liệu đó trở nên cần thiết. Đồng thời thông qua các insight khách hàng bạn có thể biến thành hành động mua hàng của khách hàng.

insight-la-gi-quy-trinh-nghien-cuu-insight-khach-hang-2

Đặc biệt insight có thể đưa ra những hành động thực tế. Khi isight là lý thuyết và không thể áp dụng hay kiểm chứng được thì đó không phải là insight. Do đó một insight hay phải có điểm đặc biệt khiến khách hàng đưa ra hành động mua hàng và giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Insight là hành động khám phá động cơ của con người từ đó nhằm thay đổi hành vi của con người. Vì thế đặc điểm này đã được áp dụng trong marketing bán hàng.

ĐỌC THÊM:  Làm bảng hiệu alu giá rẻ, chất lượng tại Trang Trí Quảng Cáo

Quy trình nghiên cứu insight khách hàng

Quy trình xây dựng insight trong chiến lược marketing insight là gì? 3 bước cụ thể như sau:

1 Tổng hợp insight data

Đầu tiên để xác được insight data cần thu thập đầy đủ các dữ liệu liên quan đến khách hàng mục tiêu. Bạn cần tìm ra các kênh khách hàng hay tìm kiếm, tiếp cận để tổng hợp các dữ liệu hữu ích về thói quen của khách hàng. Điển hình trong đó gồm các kênh như website, mạng xã hội, ứng dụng điện thoại, hoặc dựa vào thông tin chăm sóc khách hàng mang lại.

Bên cạnh đó bạn có thể tìm hiểu các dữ liệu thu thập được dựa vào nguyên tắc  5W-1H. Cụ thể bạn cần dựa vào các dữ liệu câu hỏi như Why – When – What – Who – Where – How để tìm ra data chung phù hợp với từng chiến lược marketing.

insight-la-gi-quy-trinh-nghien-cuu-insight-khach-hang-3

2 Phân tích dữ liệu tạo ra insight

Sau khi đã tổng hợp được lượng dữ liệu cần thiết thì cần phân tích các dữ liệu đó nhằm tìm ra được insight đúng nhất và phù hợp với mục tiêu marketing. Với các kết quả tìm hiểu trực tiếp dựa vào các câu hỏi hay phỏng vấn định tính bạn cần phát hiện các khía cạnh quan trọng trong suy nghĩ, quan điểm của khách hàng. Còn với trường hợp khảo sát định lượng, số lượng thì cần tìm ra các câu trả lời có tỷ lệ chọn cao để suy ra điểm chung trong suy nghĩ, hành vi của từng khách hàng. Từ đó bạn có thể chọn lọc được thông tin và tìm ra insight tương thích nhất.

insight-la-gi-quy-trinh-nghien-cuu-insight-khach-hang-4

3 Hành động dựa vào các dữ liệu insight đã thu thập

Đây là hành động quyết định lớn đến sự thành công của chiến dịch marketing. Vì thế bạn cần áp dụng đầy đủ các thông tin insight để tạo ra các ý tưởng kinh doanh phù hợp, sáng tạo, tạo ấn tượng với khách hàng. Đặc biệt hơn là cần dựa vào insight ứng dụng vào thực tiễn nhằm tác động đến hành vi mua sắm của khách hàng.

ĐỌC THÊM:  Chọn sim số đẹp Mobifone với ưu đãi hấp dẫn tại Sim An Phát

Mong rằng qua bài viết này các bạn đã có thể hiểu được insight là gì? Business insight là gì? Cách tìm ra insight phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình. Insight chính là yếu tố thành bại của một chiến lược marketing, vì thế bạn đừng bỏ qua bài viết này nhé. Hy vọng rằng với chia sẻ trên sẽ giúp ích cho doanh nghiệp trong việc quản lý và thúc đẩy việc kinh doanh hiệu quả. Nếu có bất cứ thắc mắc nào cần giải đáp, hãy liên hệ ngay với Jenfi Việt Nam – đơn vị hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn nhanh chóng để được hỗ trợ tốt nhất.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng

💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND

🏠 | Không thế chấp tài sản

📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Share. Facebook Twitter Pinterest Reddit

Bài viết Liên Quan

3 lưu ý quan trọng khi mua bình sữa cho trẻ ba mẹ cần biết

Nên dùng nước giặt hay bột giặt? Các loại nước giặt thơm lâu, an toàn cho da hiện nay

Tấm ốp lam  sóng – Xu hướng thiết kế nội ngoại thất hiện đại, mới mẻ

Leave A Reply Cancel Reply

Top Đọc Nhiều

3 lưu ý quan trọng khi mua bình sữa cho trẻ ba mẹ cần biết

Insight là gì? Quy trình nghiên cứu insight khách hàng

Nên dùng nước giặt hay bột giặt? Các loại nước giặt thơm lâu, an toàn cho da hiện nay

BÀI VIẾT PHỔ BIẾN

Insight là gì? Quy trình nghiên cứu insight khách hàng

13 Tháng Ba, 2023

Hướng dẫn cách chỉnh độ sáng màn hình laptop

16 Tháng Mười Hai, 2020

Nên mua chuột máy tính không dây hay có dây

1 Tháng Mười Hai, 2020

3 lý do nên mua iPhone 12 Pro Max 256GB thay vì iPhone 12

15 Tháng Tám, 2022

Lỗi máy in Khắc phục sự cố không in được

16 Tháng Mười Hai, 2020

Borbala.net - Blog chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm về thủ thuật, công nghệ,... được nhiều bạn quan tâm và theo dõi. Hy vọng bạn có được những kiến thức bổ ích. Hãy để lại những bình luận, nhận xét của bạn để mình có thể cải thiện chất lượng bài viết hơn nữa.
Kết nối với chúng tôi:

Facebook Twitter Instagram Pinterest
Bài viết hàng đầu

3 lưu ý quan trọng khi mua bình sữa cho trẻ ba mẹ cần biết

16 Tháng Ba, 2023

Insight là gì? Quy trình nghiên cứu insight khách hàng

13 Tháng Ba, 2023

Nên dùng nước giặt hay bột giặt? Các loại nước giặt thơm lâu, an toàn cho da hiện nay

4 Tháng Ba, 2023
Đề xuất dành cho bạn

Chuyển Đổi File PDF thành DWG online free ✅( Convert file PDF to DWG in autocad) / Thủ thuật Autocad

16 Tháng Mười Hai, 2020

3 lưu ý quan trọng khi mua bình sữa cho trẻ ba mẹ cần biết

16 Tháng Ba, 2023

Hướng Dẫn Cách Kiểm Tra Nhiệt Độ CPU Laptop – Máy Tính Một Cách Đơn Giản Nhất | Dragon PC

16 Tháng Mười Hai, 2020
© 2023 - Designed by Borbala.
  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Chính sách

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.