BorbalaBorbala
  • Trang chủ
  • Game
  • Review
  • Công nghệ
  • Ứng dụng
  • Thủ thuật
What's Hot

3 lưu ý quan trọng khi mua bình sữa cho trẻ ba mẹ cần biết

16 Tháng Ba, 2023

Insight là gì? Quy trình nghiên cứu insight khách hàng

13 Tháng Ba, 2023

Nên dùng nước giặt hay bột giặt? Các loại nước giặt thơm lâu, an toàn cho da hiện nay

4 Tháng Ba, 2023
Facebook Twitter Instagram
Borbala Borbala
  • Trang chủ
  • Game

    Free Fire | Hướng Dẫn Cách Đổi Tên Khi Bắn Không Hiện Tên Kẻ Địch | Meow DGame

    17 Tháng Mười Hai, 2020

    [ĐẤU TRƯỜNG CHÂN LÝ] HƯỚNG DẪN TÂN THỦ: CÁCH GHÉP ĐỒ \u0026 CHỨC NĂNG TRANG BỊ

    17 Tháng Mười Hai, 2020

    TOP 5 ĐỘI HÌNH MẠNH NHẤT PHIÊN BẢN 10.14 ĐTCL MÙA 3 | VỆ BINH OANH TẠC!

    17 Tháng Mười Hai, 2020

    Cách tải link và cài game bắn gà Chicken Invaders 1 2 3 4 5 full

    17 Tháng Mười Hai, 2020

    NHÌN LẠI TOP 6 ĐỘI HÌNH MẠNH NHẤT META NỬA ĐẦU MÙA 4 ĐTCL!

    17 Tháng Mười Hai, 2020
  • Review
  • Công nghệ
  • Ứng dụng
  • Thủ thuật

    Những điều cần biết về ôn thi vào lớp 10 môn Ngữ Văn 

    28 Tháng Sáu, 2022

    【Bật mí】# 2 cách tạo note trên máy tính ai cũng có thể làm được

    6 Tháng Sáu, 2022

    Hồ sơ, thủ tục đăng ký mã vạch có thể bạn chưa biết?

    6 Tháng Sáu, 2022

    Đổi mật khẩu wifi đơn giản cho mọi thiết bị

    17 Tháng Mười Hai, 2020

    Cách HIỆN file / folder ẩn trong USB do virus phá hoại

    17 Tháng Mười Hai, 2020
BorbalaBorbala
Home»Ứng dụng»Những lưu ý khi triển khai phần mềm quản lý khách hàng CRM

Những lưu ý khi triển khai phần mềm quản lý khách hàng CRM

Ứng dụng 8 Tháng Mười Một, 2022

Nội Dung Bài Viết

  1. Những tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng tốt
  2. Những điều cần lưu ý khi triển khai phần mềm CRM cho doanh nghiệp của bạn
    1. Chọn phần mềm quản lý dễ thao tác và dễ sử dụng
    2. Ứng dụng phải có khả năng mở rộng
    3. Phần mềm có tính bảo mật tốt
    4. Phần mềm dễ dàng tùy chỉnh
    5. Phần mềm có tính di động và có thể truy cập từ xa
    6. Dễ dàng di chuyển dữ liệu trong nền tảng phần mềm
    7. Đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp
    8. Chi phí cho phần mềm quản lý khách hàng
    9. Khả năng liên thông dữ liệu của phần mềm

Trong thời đại công nghệ số, thì phần mềm CRM đang là một giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước trong việc quản lý doanh nghiệp và khách hàng. Trong bài viết chúng tôi sẽ chia sẻ những điều cần lưu ý trong việc triển khai và áp dụng phần mềm quản lý khách hàng vào trong doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.

Những tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng tốt

Một phần mềm quản lý dữ liệu của khách hàng hiệu quả cần có một số tiêu chí và đáp ứng đầy đủ các tính năng cho các nhu cầu của doanh nghiệp. Những tiêu chí mà doanh nghiệp cần lưu ý có thể kể đến như sau:

  • Giao diện thân thiện với người dùng
  • Lưu trữ danh sách khách hàng một cách chi tiết nhất
  • Quản lý công nợ của khách hàng
  • Lọc và phân loại tập khách hàng tiềm năng
  • Thiết lập cơ chế tích điểm và đổi quà
  • Gửi tin nhắn SMS và thiết lập Email Marketing
  • Báo cáo doanh thu và lợi nhuận
  • Chi phí cho việc sử dụng phần mềm hợp lý

nhung-luu-y-khi-trien-khai-phan-mem-quan-ly-khach-hang-crm-1

Những điều cần lưu ý khi triển khai phần mềm CRM cho doanh nghiệp của bạn

Có một số yếu tố cần phải lưu ý trước khi quyết định mua một phần mềm quản lý khách hàng cho doanh nghiệp mà bạn cần lưu ý dưới đây:

ĐỌC THÊM:  Hướng dẫn Cài máy in Canon 2900

Chọn phần mềm quản lý dễ thao tác và dễ sử dụng

Mong muốn của nhiều doanh nghiệp khi triển khai phầm mềm quản lý khách hàng là sự dễ sử dụng đối với mọi nhân viên. Vì vậy, điều quan trọng là phải đảm bảo phần mềm CRM bạn sử dụng có giao diện đơn giản, tinh gọn, mang đến trải nghiệm dùng dễ dàng cho người sử dụng.

Ứng dụng phải có khả năng mở rộng

Nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp chắc chắn sẽ thay đổi theo thời gian và công ty cần lập kế hoạch cho sự phát triển đó trong tương lai. Như vậy là ứng dụng quản lý CRM phải có khả năng thích ứng với sự thay đổi và tăng trưởng liên tục đó, bao gồm cả việc đáp ứng cho ngày càng nhiều người dùng và giao dịch, mà không bị suy giảm về hiệu suất.

Phần mềm có tính bảo mật tốt

Bảo mật là điều kiện tiên quyết nhất đối với các hệ thống và ứng dụng chứa dữ liệu khách hàng, dự báo bán hàng và các thông tin nhạy cảm khác. Vì vậy, cần phải đảm bảo phần mềm CRM được bảo mật là ưu tiên hàng đầu đối với bất kỳ công ty nào sử dụng và áp dụng công nghệ này.

nhung-luu-y-khi-trien-khai-phan-mem-quan-ly-khach-hang-crm-2

Phần mềm dễ dàng tùy chỉnh

Mỗi doanh nghiệp đều có quy trình bán hàng và nhu cầu đặc biệt riêng. Phần mềm quản lý khách hàng lý tưởng cho công ty của bạn chính là một phần mềm có thể dễ dàng tùy chỉnh để đáp ứng với các yêu cầu đó. Phần mềm CRM có thể được thiết kế để phản ánh quy trình kinh doanh của bạn bằng cách thêm các mô-đun bổ sung, tạo quy trình tùy chỉnh, tự động hóa nhiệm vụ lặp lại bằng workflow và nhiều hoạt động khác nữa.

ĐỌC THÊM:  Admin là gì? Tìm hiểu vai trò admin trong các lĩnh vực khác nhau

Phần mềm có tính di động và có thể truy cập từ xa

Chúng ta hiện đang sống trong thời đại mà lưu lượng truy cập internet trên các thiết bị di động còn lớn hơn rất nhiều so với lưu lượng truy cập trên máy tính. Nếu đội ngũ kinh doanh công ty bạn không có mặt tại địa điểm bán hàng, thì điều quan trọng là phải đảm bảo việc có thể truy cập vào dữ liệu mọi lúc, mọi nơi. Điều này cho phép họ vừa di chuyển, vừa chốt giao dịch một cách hiệu quả hơn và cập nhật thông tin bán hàng nhanh hơn.

Dễ dàng di chuyển dữ liệu trong nền tảng phần mềm

Nếu tất cả dữ liệu của bạn đều ở trên excel hoặc đang sử dụng một phần mềm CRM khác, thì việc đưa dữ liệu vào phần mềm CRM mới và giúp doanh nghiệp cập nhật và hoạt động trong thời gian sớm nhất có thể phải được thực hiện. Đồng thời, quá trình di chuyển dữ liệu này phải diễn ra một cách nhanh chóng và dễ dàng thực hiện đối vớ phần mềmi CRM mà bạn muốn triển khai.

nhung-luu-y-khi-trien-khai-phan-mem-quan-ly-khach-hang-crm-3

Đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp

Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng hiện nay có thể là cả một hệ thống bao gồm rất nhiều các tính năng khác nhau, nên để lựa chọn cho mình một giải pháp phù hợp nhất, trước hết bạn cần phải xác định lại nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp của riêng bạn.

ĐỌC THÊM:  Công thức cách tính diện tích hình thang vuông | toán nâng cao thằng lợi

Chi phí cho phần mềm quản lý khách hàng

Nếu như đơn vị của bạn đang hoạt động với quy mô nhỏ và vừa, rất có thể tiềm lực đầu tư cho phần mềm CRM sẽ bị giới hạn đi đáng kể. Khác với những tập đoàn lớn khác, bạn không thể vung ra hàng triệu đồng để sử dụng phần mềm quản lý khách hàng mỗi tháng được. Vậy nên bạn cũng cần phải chú trọng tới yếu tố chi phí bỏ ra khi sử dụng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng CRM.

Khả năng liên thông dữ liệu của phần mềm

Doanh nghiệp đang dần áp dụng các công nghệ số vào hoạt động kinh doanh, quản trị của mình. Chính vì vậy nên phần mềm quản lý khách hàng có khả năng tích hợp, kết nối, đồng bộ với các phần mềm và hệ thống khác (ví dụ như phần mềm kế toán, phần mềm quản lý công việc, phần mềm ERP… và các phần mềm và kênh kết nối bên ngoài khác)

nhung-luu-y-khi-trien-khai-phan-mem-quan-ly-khach-hang-crm-4

Trên đây là những điều cần lưu ý khi lựa chọn phần mềm CRM và những điều bạn cần lưu ý khi triển khai phần mềm quản lý khách hàng cho các doanh nghiệp. Cảm ơn các bạn đã đón đọc, mong rằng những thông tin chia sẻ trên đã có ích cho bạn trong việc quản lý doanh nghiệp của mình, liên hệ ngay tới chúng tôi để biết nhiều hơn nữa:

NextCRM – A MEMBER OF NEXTVISION

  • Chi nhánh miền Bắc: Phòng 816, Tòa nhà CT5, Khu đô thị Mỹ Đình – Mễ Trì, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
  • Chi nhánh miền Nam: 90/28 Trần Văn ơn, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
  • Tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng: 1900 638056
  • Hotline: 090 224 3822  (24/7)
Share. Facebook Twitter Pinterest Reddit

Bài viết Liên Quan

Tầm quan trọng của việc lắp đặt nắp hố ga đúng cách

Những ứng dụng chấm công hàng đầu cho doanh nghiệp

Gợi ý những món quà tặng sếp nữ chất lượng tại ACT GOLD

Leave A Reply Cancel Reply

Top Đọc Nhiều

3 lưu ý quan trọng khi mua bình sữa cho trẻ ba mẹ cần biết

Insight là gì? Quy trình nghiên cứu insight khách hàng

Nên dùng nước giặt hay bột giặt? Các loại nước giặt thơm lâu, an toàn cho da hiện nay

BÀI VIẾT PHỔ BIẾN

Cách bật bàn phím ảo trên windows 10

16 Tháng Mười Hai, 2020

Hướng dẫn xóa trang trắng trong Word

16 Tháng Mười Hai, 2020

Cách tắt tường lửa trên win 7, tắt firewall win 7

17 Tháng Mười Hai, 2020

Máy pha cà phê gia đình tự động Siemens EQ.500 TQ503D01

6 Tháng Sáu, 2022

hàm vlookup trong excel 2010 để làm gì và cách sử dụng đúng

16 Tháng Mười Hai, 2020

Borbala.net - Blog chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm về thủ thuật, công nghệ,... được nhiều bạn quan tâm và theo dõi. Hy vọng bạn có được những kiến thức bổ ích. Hãy để lại những bình luận, nhận xét của bạn để mình có thể cải thiện chất lượng bài viết hơn nữa.
Kết nối với chúng tôi:

Facebook Twitter Instagram Pinterest
Bài viết hàng đầu

3 lưu ý quan trọng khi mua bình sữa cho trẻ ba mẹ cần biết

16 Tháng Ba, 2023

Insight là gì? Quy trình nghiên cứu insight khách hàng

13 Tháng Ba, 2023

Nên dùng nước giặt hay bột giặt? Các loại nước giặt thơm lâu, an toàn cho da hiện nay

4 Tháng Ba, 2023
Đề xuất dành cho bạn

3 cách tìm kiếm dịch vụ vấn định cư Mỹ uy tín tại TP.HCM

4 Tháng Mười, 2022

Cách Làm Giá Đỗ Bằng Rổ Tại Nhà Hiệu Quả Món Ngon Mẹ Nấu

16 Tháng Mười Hai, 2020

Hướng dẫn cách tạo khung trang bìa trong Word 2010, 2013, 2016

16 Tháng Mười Hai, 2020
© 2023 - Designed by Borbala.
  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Chính sách

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.